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Bases Legales


ORGANIZADOR DE LA PROMOCIÓN Y AGENCIA

El organizador de la presente promoción es Ferrer Internacional S.A. con domicilio social en Avenida Diagonal, 549 - 5 PTA, Barcelona, 08029, Barcelona, España, y con N.I.F. A08041162, la cual ha contratado los servicios de Plan & Ahorra Marketing, S.L. (en adelante PYA Marketing o la “Agencia”), con domicilio social en la Avenida de la Industria, 6. 28108 Alcobendas – Madrid, con CIF B-86650751 y dirección de correo electrónico info@promoformulatotal.es, con el fin de que gestione la ejecución de la promoción.

ÁMBITO GEOGRÁFICO Y PARTICIPANTES

La promoción se desarrollará en territorio nacional y podrán participar aquellas personas que hayan adquirido una unidad de la loción OTC ANTIPIOJOS FÓRMULA TOTAL durante el periodo promocional.
La compra del producto en promoción ha de ser realizada en una oficina de farmacia o parafarmacia, físicas u online, del territorio español o desde www.amazon.es y debe estar así reflejado en la factura / ticket de compra.

PERIODO DE CAMPAÑA PROMOCIONAL Y DEL PROGRAMA

La duración de esta campaña promocional será del 01 de diciembre de 2020 al 30 de noviembre de 2021, ambos inclusive (en adelante, el “Período Promocional”).
Todos los usuarios dispondrán hasta el 7 de diciembre de 2021 para llevar a cabo las solicitudes de reembolso.

CARÁCTER GRATUITO DE LA PROMOCIÓN

La promoción es gratuita y no implica en sí misma un pago adicional para la obtención del Premio, excepción hecha de los costes propios de las llamadas, mensajes telefónicos, correo electrónico, faxes o cualquier otra comunicación que deba realizar el participante conforme a lo dispuesto en los presentes términos y condiciones.

COMUNICACIÓN DE LA PROMOCIÓN

Ferrer ccon el objetivo de darle la máxima publicidad a la Acción Promocional, comunicará la existencia de esta promoción a través de todo tipo de medios y recursos de internet, informándoles de las condiciones de la misma y del website promocional www.promoformulatotal.es

PREMIO

El participante, que no haya quedado satisfecho con el resultado del producto, podrá beneficiarse del reembolso del importe total sobre el ticket de compra de una unidad de la loción OTC ANTIPIOJOS FÓRMULA TOTAL, rellenando un formulario de solicitud de devolución, junto con su ticket / factura de compra. La devolución se efectuará, siempre y cuando el momento de la solicitud y la fecha de compra del producto en promoción reflejado en el ticket / factura de compra, se encuentren dentro del periodo promocional y cumpla con los requisitos de los presentes términos y condiciones.
El reembolso se hará sobre el importe efectivamente abonado de una unidad del producto en promoción y con un importe máximo a reembolsar de veinte euros (20,00 €). Precio medio de mercado según IQVIA a tam/05/20.

FORMA DE PARTICIPACIÓN Y MECÁNICA DE LA PROMOCIÓN

El participante accederá al website promocional www.promoformulatotal.es, rellenará el formulario y adjuntará el ticket de compra / factura de la unidad del producto en promoción.
El usuario que quiera participar en la promoción podrá beneficiarse de la devolución del 100% sobre el importe efectivamente abonado de una unidad del producto en promoción, adquirido en cualquier oficina de farmacia o parafarmacia, físicas u online, del territorio español o desde www.amazon.es, por parte de PYA Marketing con las siguientes limitaciones:

Los datos del formulario de devolución* a facilitar obligatoriamente por el Usuario, serán:

El formulario de devolución no tiene opción de valor en metálico ni se ofrecerán alternativas en metálico. No se ofrecerán cambios ni devoluciones por el formulario.
Las solicitudes de devolución deberán presentarse hasta el 7 de diciembre de 2021. De no ser así, la solicitud será automáticamente anulada.
Aquellas solicitudes con datos incompletos serán automáticamente rechazadas.
Se considerará incompleta aquella solicitud que no incluya alguno de los datos obligatorios descritos en el apartado “Forma de Participación y Mecánica de la Promoción” de las presentes bases legales o que aquellos sean erróneos.
Además, el ticket tendrá que recoger todos los detalles legalmente exigibles para ser considerado válido, debiendo ser claramente visible al menos la fecha, el importe, el concepto y los impuestos exigibles en cada momento. De no ser así, la solicitud será automáticamente anulada.
La fecha de emisión del ticket no puede ser anterior a la fecha de activación de la campaña.
Las solicitudes de devolución de Promoción Si no queda satisfecho se abonarán en un plazo no superior a 10 días desde la fecha de recepción de la misma.
Es necesario rellenar un formulario de solicitud de devolución debidamente cumplimentado, además de adjuntar el correspondiente ticket de compra del producto en promoción.
Recomendamos consulte la totalidad de las bases legales incluidas en este documento antes de enviar una Solicitud de Devolución.

ANULACIÓN DE SOLICITUDES

Se anularán las solicitudes que:

CÓMO REALIZAR UNA RECLAMACIÓN

Si desea realizar una reclamación, puede ponerse en contacto por teléfono con el Servicio de Atención al Cliente:

El Servicio de Atención al Cliente tratará de responder a toda reclamación realizada por escrito con la mayor brevedad posible y en un plazo máximo de 20 días. En el caso de las reclamaciones efectuadas por teléfono, se tratará de resolverlas en el momento de la llamada y, si ello no fuera posible, en un plazo máximo de 20 días.

RESPONSABILIDAD

La Empresa Organizadora y la Agencia no se hacen responsables de las incidencias y sucesos de todo orden que sean provocadas por una avería en el programa informático, en su caso, debido a un caso de fuerza mayor, causa justificada o razonable (por ejemplo, imposibilidad de registrar algún participante, etc.); ni tampoco de las incidencias que tengan su origen en supuestos de fuerza mayor derivados de causas tales como una avería en la red telefónica, informática, eléctrica, provocadas por agentes externos naturales (atmosféricos, climatológicos, o bien por un deficiente funcionamiento de las compañías suministradoras de dichos servicios).

Tampoco se hacen responsables la Empresa Organizadora ni la Agencia por la imposibilidad de registrar algún participante debido a un error en la captura de sus datos personales, como consecuencia de escrituras que, en su caso, resulten ininteligibles, incompletas, erróneas o falsas.

En relación con los materiales que puedan remitir los participantes en las mecánicas de la promoción (como datos, fotos, relatos, vídeos, contestaciones sobre marcas y en general cualquier material), La Empresa Organizadora se reserva el derecho de no publicar y destruir directamente cualquier mensaje, relato, fotografía, vídeo o material de cualquier tipo que, a su criterio, constituya o represente una conducta, pensamiento o actividad ilegal, contrario a la dignidad, respeto y derechos de las personas, especialmente de la mujer, o cuya difusión pudiera infringir derechos de terceros o, en general, entienda que su temática no es apropiada para ser difundida. No se mantendrá correspondencia sobre la inclusión, rechazo o supresión de los relatos, mensajes, fotografías, vídeos, materiales o comunicaciones. La Empresa Organizadora podrá retirar los datos, relatos, mensajes, fotografías, vídeos, imágenes o comunicaciones incluidas en una web y/o en cualquier otro soporte de apoyo a la Empresa Organizadora transcurrido el plazo de tiempo que estime oportuno.

PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (“RGPD”) y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, GRUPO FERRER INTERNACIONAL, S.A. con CIF A61738993 y domicilio en Avda. Diagonal núm. 549, 5ª Planta de 08029 Barcelona, tratará los datos de los participantes en calidad de responsable del tratamiento con el fin de gestionar la participación de los interesados en esta Promoción (a título enunciativo pero no limitativo, tramitar las devoluciones solicitadas, pudiendo comprender la realización de análisis sobre la solicitud de devolución, tramitación y gestión de la solicitud, así como el contacto para solicitar más información, documentación adicional o aclaraciones).

La base de licitud que legitima el tratamiento de los datos de los participantes para la finalidad expuesta es el cumplimiento de la relación contractual al aceptar las presentes Bases Legales en el momento de la participar en la Promoción.

Los datos personales de los participantes no serán comunicados a terceros salvo en cumplimiento de una obligación legal.

Los datos personales proporcionados se conservarán mientras sean necesarios para dar cumplimiento a la presente Promoción y, posteriormente, se conservarán debidamente bloqueados durante cuatro años. Transcurrido dicho plazo, serán borrados de forma definitiva.

Los participantes podrán ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, así como efectuar cualquier consulta en relación con el tratamiento de sus datos, solicitándolo por escrito junto a la copia de su DNI o documento acreditativo de su identidad mediante correo electrónico a la dirección lopd@ferrer.com.

Asimismo, tendrán derecho a dirigirse ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd), sita en la C/Jorge Juan núm. 6 de 28001 Madrid, especialmente cuando no hubieran conseguido satisfacción en el ejercicio de los derechos que les son reconocidos conforme a la normativa vigente.

Para terminar, informarle que puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos mediante la dirección dpo@ferrer.com.

ACEPTACIÓN DE LAS PRESENTES BASES LEGALES

La participación en la promoción implica la aceptación de las presentes bases legales, que estarán a disposición de cualquier interesado en la página web www.promoformulatotal.es.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la Ley española. Cualquier controversia que pudiera suscitarse, se someterá a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona.